Villa Gloria Donovaly
Rezervovať
Kuchynská linka v apartmáne Villa Gloria
Domov/Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Podmienky, ktoré upravujú práva a povinnosti pri rezervácii a poskytovaní ubytovania vo Villa Gloria. Účinné od 1. 8. 2026.

Článok I

Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z uzatvorenia zmluvy o ubytovaní medzi objednávateľom a ubytovateľom, predmetom ktorej je poskytovanie prechodného ubytovania ubytovaným na dohodnutú dobu (ďalej len „zmluva").
  2. Tieto VOP sú vypracované v súlade so:
    • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
    • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
    • zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,
    • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov,
    • zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov,
    • zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov,
    • nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
    • a s inými relevantnými právnymi predpismi.
  3. Objednávateľ rezerváciou ubytovania poskytuje súhlas s týmito VOP, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy. V prípade, že zmluvné strany uzatvoria písomnú zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od VOP, budú ustanovenia tejto zmluvy uprednostnené pred VOP.
  4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 8. 2026 a v celom rozsahu nahrádzajú predchádzajúce znenie účinné od 1. 9. 2023.
Článok II

Vymedzenie pojmov

  1. Ubytovateľom (obchodníkom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z.) je:
    Obchodné meno
    Villa Gloria, s. r. o.
    Registrácia
    Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 94909/B
    Sídlo
    Bencúrova 14, 821 04 Bratislava
    Prevádzka
    Villa Gloria, 976 39 Donovaly
    IČO
    47 565 446
    DIČ
    2023948960
    IČ DPH
    SK2023948960
    E-mail
    rezervacie@villagloria.sk
    Telefón
    +421 903 722 855
  2. Objednávateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila s ubytovateľom zmluvu o ubytovaní, predmetom ktorej je poskytnutie dočasného ubytovania v ubytovacom zariadení ubytovateľa.
  3. Spotrebiteľom je v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  4. Ubytovaným je osoba, ktorá na základe zmluvy o ubytovaní využíva služby dočasného ubytovania poskytované ubytovateľom v jeho ubytovacom zariadení. Objednávateľ môže, ale nemusí byť zároveň ubytovaným.
  5. Zmluvou o ubytovaní je zmluva, na základe ktorej ubytovateľ poskytuje dočasné ubytovanie objednávateľovi na dohodnutú dobu.
  6. Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva medzi ubytovateľom a objednávateľom dohodnutá a uzatvorená výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty alebo telefónu.
  7. Objednávateľom podnikateľom je v zmysle § 2 ods. 2 Obchodného zákonníka najmä osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského alebo iného oprávnenia podľa osobitných predpisov a fyzická osoba vykonávajúca poľnohospodársku výrobu zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
  8. Orgánom dozoru je:
    Orgán
    Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
    Adresa
    Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
    Odbor
    Odbor výkonu dozoru
    E-mail
    ba@soi.sk
    Telefón
    02/58 27 21 72
Článok III

Rezervácia ubytovania

  1. Ubytovateľ zverejňuje aktuálnu ponuku ubytovania na svojej webovej stránke www.villagloria.sk. Záujemca si môže rezervovať ubytovanie niektorým z nasledovných spôsobov:
    • telefonicky,
    • e-mailom,
    • cez rezervačný systém na webovej stránke www.villagloria.sk (ďalej len „rezervačný systém").
  2. Pri použití rezervačného systému objednávateľ postupuje podľa pokynov, a to tak, že si najprv zvolí požadovaný termín, vyberie voľnú izbu alebo apartmán a následne vyplní požadované údaje. Rezerváciu vykoná kliknutím na „Dokončiť". Pred dokončením rezervácie je objednávateľ informovaný o celkovej cene, dĺžke pobytu, storno podmienkach a týchto VOP.
  3. V prípade rezervácie uskutočnenej telefonicky alebo e-mailom vzniká zmluva potvrdením jej uzatvorenia zo strany ubytovateľa. V prípade rezervácie cez rezervačný systém vzniká zmluva okamihom odoslania rezervácie.
  4. Ubytovateľ zašle objednávateľovi potvrdenie rezervácie na e-mailovú adresu, ktorú objednávateľ uviedol.
  5. Takto uzatvorená zmluva je záväzná, meniť alebo zrušiť ju možno len na základe dohody oboch zmluvných strán alebo zo zákonných dôvodov. Zmluva je na základe zákona archivovaná ubytovateľom po dobu piatich rokov.
Článok IV

Cena a platobné podmienky

  1. Cena ubytovania je zverejnená v rezervačnom systéme na stránke www.villagloria.sk alebo je zaslaná vo forme cenovej ponuky objednávateľovi. Uvádzaná je vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), keďže ubytovateľ je jej platcom.
  2. Nad rámec ceny ubytovania sa účtuje miestna daň za pobyt vo výške 2 € za osobu a noc, ktorú ubytovateľ odvádza obci. Ďalšie voliteľné príplatky (napr. za domáce zviera) sú uvedené v cenníku na stránke www.villagloria.sk.
  3. Objednávateľ zaplatí zálohu vo výške 50 % ceny ubytovania ihneď, najneskôr však do 48 hodín. V prípade rezervácie cez rezervačný systém zaplatí objednávateľ zálohu ihneď cez platobnú bránu, prípadne bankovým prevodom do 48 hodín. V prípade rezervácie iným spôsobom zaplatí objednávateľ zálohu bankovým prevodom do 48 hodín. Pokiaľ záloha nie je zaplatená v lehote do 48 hodín, má sa za to, že zmluvné strany od zmluvy odstúpili a rezervácia sa automaticky ruší.
  4. Online platby kartou spracúva poskytovateľ platobnej brány ComGate Payments, a. s. Ubytovateľ nemá prístup k údajom o platobnej karte objednávateľa.
  5. Cena za ubytovanie, resp. jej časť sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania na bankový účet ubytovateľa.
  6. Ubytovateľ si vyhradzuje právo neposkytnúť ubytovanie, pokiaľ nie je zaplatená záloha, resp. celá cena za ubytovanie.
  7. Potvrdením o zaplatení je účtovný doklad doručený objednávateľovi e-mailom alebo odovzdaný pri nástupe na pobyt.
Článok V

Práva a povinnosti zmluvných strán

  1. Ubytovateľ je povinný najmä:
    • poskytnúť ubytovanému priestor na dočasné ubytovanie podľa dohodnutých podmienok,
    • poskytnúť v dohodnutý termín priestor na ubytovanie v stave spôsobilom na riadne užívanie a zabezpečiť mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytovaním.
  2. Ubytovateľ má právo na zaplatenie ceny za ubytovanie riadne a včas.
  3. Objednávateľ má právo sám alebo spolu s ubytovanými užívať priestor, ktorý mu bol vyhradený na dočasné ubytovanie, ako aj spoločné priestory ubytovacieho zariadenia.
  4. Objednávateľ je povinný najmä:
    • zaplatiť dohodnutú cenu za ubytovanie riadne a včas,
    • poskytnúť ubytovateľovi pravdivé a úplné informácie potrebné na poskytnutie ubytovania,
    • užívať priestory vyhradené mu na ubytovanie a plnenia spojené s ubytovaním riadne; v týchto priestoroch nesmie ubytovaný bez súhlasu ubytovateľa vykonávať žiadne podstatné zmeny,
    • dodržiavať ubytovací poriadok podľa čl. VI a tieto VOP.
Článok VI

Ubytovací poriadok

  1. Ubytovacie zariadenie môže ubytovať ubytovaného len na základe platného občianskeho preukazu, cestovného pasu alebo iného dokladu totožnosti.
  2. Ubytovaný môže nastúpiť na pobyt v čase od 14:00 do 20:00. Neskorší príchod je potrebné dohodnúť vopred so správcom. Ubytovaný je povinný odovzdať izbu alebo apartmán v deň odchodu do 10:00. V opačnom prípade bude ubytovanému účtovaná cena za ďalší deň ubytovania. Vo výnimočných prípadoch je možné vopred dohodnúť neskorší čas odchodu so správcom.
  3. Na základe objednávky ubytovania je ubytovacie zariadenie povinné ubytovať ubytovaných najneskôr do 18:00, a do toho istého času aj izbu alebo apartmán rezervovať, ak nie je dohodnuté inak.
  4. Ubytovaný môže prijímať prípadné návštevy na izbe alebo apartmáne výlučne v čase od 8:00 do 20:00, a to s predchádzajúcim súhlasom ubytovateľa alebo správcu. Na prijímanie návštev je určená vstupná hala alebo spoločenská miestnosť ubytovacieho zariadenia.
  5. Ubytovaný je počas celej doby pobytu povinný byť ohľaduplný k ostatným ubytovaným a dodržiavať nočný kľud v čase od 22:00 do 8:00.
  6. Z bezpečnostných dôvodov nie je možné nechať dieťa do 10 rokov bez dozoru v izbe alebo apartmáne.
  7. Pri každom dlhšom odchode z izby alebo apartmánu je ubytovaný povinný zhasnúť svetlo, skontrolovať uzatvorenie okien, dverí a vodovodných uzáverov. Nie je povolené nechať po odchode zapnuté elektrospotrebiče. V prípade odchodu na celodenný výlet ubytovateľ odporúča ohlásiť odchod, trasu a predpokladaný príchod na recepcii, aby bolo možné v prípade potreby v záujme zachovania bezpečnosti ubytovaného poskytnúť informácie záchrannej službe.
  8. Ubytovateľ môže ubytovať aj psov, prípadne iné zvieratá za poplatok 8 € za noc, pokiaľ sú registrované, bez zdravotných problémov, absolvovali všetky povinné očkovania a ubytovaný predložil ich zdravotný preukaz. Ubytovaný nemôže ponechať zviera v izbe alebo apartmáne osamote.
  9. V ubytovacom zariadení je zakázané:
    • fajčiť,
    • používať rôzne elektrické spotrebiče, okrem osobných počítačov a spotrebičov slúžiacich na osobnú hygienu, ako napr. strojček na holenie, fén a pod.,
    • robiť úpravy alebo akékoľvek zásahy do elektrickej inštalácie,
    • premiestňovať a odnášať nábytok,
    • skladovať v izbe alebo apartmáne väčšie športové náčinie, ako napr. lyže, bicykle a pod. (na tento účel je vybavená lyžiareň na prízemí),
    • sušiť hríby a iné lesné plody,
    • odnášať z izieb alebo apartmánov plachty, deky a uteráky a používať ich na opaľovanie, kúpanie, prípadne iný účel.
  10. Ubytovateľ, prípadne ním poverený správca je oprávnený vstupovať do izby alebo apartmánu aj počas neprítomnosti ubytovaného a bez jeho vedomia, najmä ak si to vyžadujú prevádzkové alebo bezpečnostné dôvody.
  11. Prípadné poruchy na zariadeniach alebo nedostatky môže ubytovaný oznámiť na recepcii. Ubytovateľ zabezpečí podľa možností ich odstránenie. Za týmto účelom môže správca a poverený zamestnanec vstúpiť do izby alebo apartmánu aj počas neprítomnosti ubytovaného a bez jeho vedomia.
  12. Ubytovateľ poskytuje ubytovaným služby v rozsahu zodpovedajúcom platnej kategorizácii ubytovacích zariadení.
  13. Ubytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť odovzdať izbu alebo apartmán v prípade, že má dôvodné podozrenie, že ubytovaný je pod vplyvom alkoholu alebo omamných a psychotropných látok. Ubytovateľ je oprávnený okamžite zrušiť ubytovanie, t. j. odstúpiť od zmluvy, v prípade, že ubytovaný je pod vplyvom alkoholu alebo omamných a psychotropných látok, svojím správaním obťažuje ostatných ubytovaných, ruší nočný kľud, poškodzuje vonkajšie alebo vnútorné zariadenie ubytovacieho zariadenia alebo inak porušuje pokojný stav v ubytovacom zariadení. O odstúpení od zmluvy a okamžitom zrušení ubytovania rozhoduje ubytovateľ alebo správca. V prípade, že ubytovaný odmietne opustiť ubytovacie zariadenie, privolá ubytovateľ bezpečnostnú službu za účelom okamžitého výkonu rozhodnutia. V prípade odstúpenia od zmluvy z týchto dôvodov ubytovaný nemá nárok na vrátenie zaplatenej ceny za ubytovanie ani jej alikvotnej časti a aplikujú sa storno podmienky ako v prípade nenastúpenia na pobyt.
  14. Ubytovaný zodpovedá za škodu na majetku, ktorú spôsobí ubytovateľovi v súvislosti s jeho pobytom v ubytovacom zariadení, podľa platných právnych predpisov. Škodu je ubytovaný povinný nahradiť najneskôr pri ukončení pobytu.
  15. Ubytovaný berie na vedomie, že ubytovacie zariadenie je monitorované kamerovým systémom a chránené bezpečnostným systémom prepojeným na bezpečnostnú službu s nepretržitou pohotovosťou. Podrobnosti o kamerovom systéme sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov. V prípade, že sa ubytovaný ocitne v tiesni alebo nebezpečenstve, môže kontaktovať správcu alebo vyvolať poplach, čím privolá bezpečnostnú službu. Pokiaľ ubytovaný vyvolá bezdôvodne poplach, je povinný nahradiť náklady za príjazd bezpečnostnej služby.
  16. V prípade zranenia ubytovateľ, resp. správca privolá rýchlu zdravotnú pomoc, prípadne ošetrí drobné zranenie samostatne.
  17. Ubytovaný je povinný dodržiavať povinnosti vyplývajúce z tohto ubytovacieho poriadku. V prípade porušenia tohto ubytovacieho poriadku je ubytovateľ, prípadne správca oprávnený odstúpiť od zmluvy o ubytovaní a ukončiť pobyt ubytovaného podľa čl. VIII týchto VOP.
Článok VII

Zodpovednosť za vnesené veci

  1. Ubytovateľ zodpovedá za škodu na veciach, ktoré boli ubytovanými fyzickými osobami alebo pre ne vnesené, ibaže by ku škode došlo aj inak. Vnesené sú veci, ktoré boli prinesené do priestorov, ktoré boli vyhradené na ubytovanie alebo na uloženie vecí, alebo ktoré boli za tým účelom odovzdané ubytovateľovi alebo niektorému z pracovníkov ubytovateľa.
  2. Za klenoty, peniaze a iné cennosti ubytovateľ zodpovedá len vtedy, ak ich osoba poverená ubytovateľom prevezme do úschovy.
  3. Ubytovaný berie na vedomie, že s prevádzkou ubytovacieho zariadenia nie je spojené odkladanie vecí, ubytovateľ nepreberá veci do úschovy a nezodpovedá za odložené veci.
  4. Ubytovateľ môže poskytnúť objednávateľovi bezplatné miesto na parkovanie. Ubytovaný môže zaparkovať motorové vozidlo iba na mieste na to určenom. Vzhľadom na to, že nejde o prevádzkovanie garáže ani iného podniku podobného druhu, ubytovateľ nenesie zodpovednosť za škodu na motorovom vozidle ani jeho príslušenstve.
  5. Právo na náhradu škody sa musí uplatniť u ubytovateľa bez zbytočného odkladu. Právo zanikne, ak sa neuplatnilo najneskôr pätnásteho dňa po dni, keď sa poškodený o škode dozvedel.
  6. Ubytovateľ nezodpovedá za žiadnu škodu, ktorú si svojou nedbanlivosťou spôsobil ubytovaný, napr. riadnym neuzamknutím dverí, okien a pod.
Článok VIII

Odstúpenie od zmluvy a storno

  1. Odstúpenie od zmluvy objednávateľa, ktorým je spotrebiteľ, sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. V súlade s § 19 ods. 1 tohto zákona spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak je predmetom zmluvy poskytnutie ubytovacích služieb na iný ako obytný účel na dohodnutý termín. Rezerváciu je však možné zrušiť za storno podmienok uvedených nižšie.
  2. Objednávateľ môže zrušiť rezerváciu ubytovania a odstúpiť od zmluvy o ubytovaní pred nástupom na ubytovanie, pričom je povinný zaplatiť storno poplatky podľa nasledovných podmienok:
    1. objednávateľ neplatí žiaden storno poplatok v prípade zrušenia alebo zmeny rezervácie do 7 dní pred príchodom,
    2. objednávateľ zaplatí storno poplatok vo výške 50 % z ceny ubytovania v prípade zrušenia alebo zmeny rezervácie menej ako 7 dní pred príchodom,
    3. objednávateľ zaplatí storno poplatok vo výške 100 % z ceny ubytovania v prípade nedostavenia sa na pobyt alebo predčasného ukončenia pobytu.
  3. Zrušenie rezervácie je potrebné oznámiť ubytovateľovi e-mailom na rezervacie@villagloria.sk alebo telefonicky. Pre výpočet storno poplatku je rozhodujúci okamih doručenia oznámenia ubytovateľovi. Prípadný rozdiel medzi zaplatenou sumou a storno poplatkom vráti ubytovateľ objednávateľovi do 14 dní.
  4. V prípade, že objednávateľ ukončí pobyt pred uplynutím dohodnutej doby ubytovania, je povinný zaplatiť cenu za ubytovanie za celé dohodnuté obdobie a nemá nárok na vrátenie už zaplatenej ceny za ubytovanie ani jej alikvotnej časti, resp. je povinný doplatiť cenu za ubytovanie za celé obdobie.
  5. Ubytovateľ je oprávnený stornovať rezerváciu, t. j. odstúpiť od zmluvy o ubytovaní:
    1. pred nástupom na pobyt, ak z kapacitných dôvodov nie je schopný zabezpečiť objednávateľovi požadované ubytovanie,
    2. pred uplynutím dohodnutej doby, ak ubytovaný v ubytovacom zariadení aj napriek výstrahe hrubo porušuje dobré mravy alebo inak hrubo porušuje svoje povinnosti zo zmluvy,
    3. pred nástupom na pobyt alebo počas pobytu, ak je ubytovaný pod vplyvom alkoholu alebo omamných a psychotropných látok, svojím správaním obťažuje ostatných ubytovaných, ruší nočný kľud, poškodzuje vonkajšie alebo vnútorné zariadenie ubytovacieho zariadenia, inak porušuje pokojný stav v ubytovacom zariadení alebo porušuje ubytovací poriadok.
  6. V prípade odstúpenia od zmluvy ubytovateľom z dôvodov podľa ods. 5 písm. b) a c) tohto článku je ubytovaný povinný zaplatiť cenu za ubytovanie na celú dohodnutú dobu podľa zmluvy a nemá nárok na vrátenie už zaplatenej ceny za ubytovanie ani jej alikvotnej časti. V prípade odstúpenia od zmluvy ubytovateľom z dôvodu podľa ods. 5 písm. a) tohto článku ubytovateľ vráti objednávateľovi zaplatenú cenu za ubytovanie, resp. jej časť v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Článok IX

Riešenie sporov

  1. Právne vzťahy, ktoré vzniknú medzi zmluvnými stranami v súvislosti s poskytnutím ubytovania, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade vzniku sporu je daná právomoc súdom Slovenskej republiky.
  2. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na ubytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že ubytovateľ porušil jeho práva. Žiadosť o nápravu je možné zaslať e-mailom na rezervacie@villagloria.sk alebo poštou do sídla spoločnosti.
  3. Pokiaľ ubytovateľ na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) niektorému zo subjektov alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  4. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Právo voľby subjektu má spotrebiteľ; na ustanovenie zmluvy, ktoré by spotrebiteľa zaväzovalo podať návrh vopred určenému subjektu, sa neprihliada.
  5. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ a týka sa len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy. Netýka sa sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje 20 €. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku najviac do výšky 5 € s DPH.
  6. Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) ukončila svoju činnosť 20. júla 2025 a nie je možné ju využiť. Pri cezhraničných sporoch sa spotrebiteľ môže obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum v SR.
Článok X

Reklamácie

  1. Ubytovateľ poskytuje ubytovacie služby bez vád. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
  2. Pokiaľ objednávateľovi nebolo poskytnuté ubytovanie riadne a včas, bolo mu poskytnuté ubytovanie v nižšej kvalite alebo rozsahu, prípadne nie je spokojný s poskytnutým ubytovaním, môže uplatniť právo na reklamáciu.
  3. Objednávateľ uplatní reklamáciu u povereného zamestnanca ubytovateľa na recepcii alebo e-mailom na rezervacie@villagloria.sk. Spolu s uplatnením reklamácie je potrebné predložiť doklad o zaplatení. Ubytovacie služby je vhodné reklamovať bezodkladne, najneskôr do ukončenia pobytu, aby ubytovateľ mohol vadu odstrániť ešte počas pobytu.
  4. Ubytovateľ vydá objednávateľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Spôsob vybavenia reklamácie určí ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia; po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.
  5. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má objednávateľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Ubytovateľ je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť, napríklad presťahovaním do inej izby v rovnakej alebo vyššej kategórii.
  6. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu ubytovacích služieb, má objednávateľ právo na výmenu pobytu alebo právo od zmluvy odstúpiť. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má objednávateľ právo na primeranú zľavu z ceny ubytovania.
Článok XI

Ochrana osobných údajov

  1. Osobné údaje dotknutých osôb ubytovateľ spracúva v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
  2. Úplné informácie o účeloch, právnych základoch, dobách uchovávania, príjemcoch údajov a o právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
Článok XII

Autorské práva

  1. Všetok obsah webovej stránky, t. j. zvukový, obrazový a obrazovo-zvukový záznam, texty a iné, je autorským dielom ubytovateľa chráneným v zmysle zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov.
  2. Bez súhlasu autora, ktorým je ubytovateľ, je zakázané toto autorské dielo akýmkoľvek spôsobom použiť, a to najmä, nie však výlučne, kopírovať, zverejňovať, meniť, upravovať, rozširovať a inak zneužívať.
Článok XIII

Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP platia v znení uvedenom na webovej stránke villagloria.sk v deň rezervácie, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  2. Ubytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP, pokiaľ si to bude vyžadovať zmena obchodnej politiky alebo platnej legislatívy. Na už uzatvorené zmluvy sa vzťahuje znenie VOP účinné v deň rezervácie.
  3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
  4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 8. 2026.
Účinné od 1. 8. 2026